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SONYのXQDメディアの破損のサポートが神だった件

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SONYのXQDメディア

SONYのXQDメディアのサポートが素晴らしかったのでご報告します。今まであまりSONYのサポートにはあまり期待はしていなかったのですが、XQDというニッチな商品だったのが功を奏したのかわかりませんが手厚いサポートでした。

私が仕事で使っているカメラはNikon D4Sです。つまりはコンパクトフラッシュとXQDカードのダブルスロットになります。当時は色々と物議を呼びましたがメディアとしての堅牢性や速度を考えると多少高くてもいい仕事をしたい、撮影中のトラブルを減らしたいという方にはよい仕様だと思います。

ちなみに今年リリースのD5はコンパクトフラッシュモデルとXQDモデルの2つあり、有料サポートにて途中でカードスロットの変更もできるみたいです。

そんなニッチな需要であるXQDカードの故障サポートのお話です。

XQDカードの左端が物理的に壊れた

XQDの左端が割れて破損した

D4SからXQDを取り出すときは、一度深く押し込むことでカードがエジェクトされます…が、なぜか押しこんでもうんともすんとも言わない。むりやりカードをつまんで引っこ抜くとXQDの左端が欠けて基盤がむき出しになっていました。D4Sの中にカードの破片があったでピンセットで取り出しました。

とりあえずSONYのサポートに電話

撮影は基本的には登山での山岳写真です。厳冬期の穂高や上高地で撮影することも多いのでプラスチック素材にダメージがくるのは当然ですが、基盤は無事でプラスチック部分のみの破損なのでそこの修理ができないか問い合わせてみました。2年くらい使っていたので、当然保証対象外です。

SONY『XQDカードは部分修理はやっていないので、新しいのに交換するしかないですね…』

私『そうですか…2万はちょっと高くついてしまいますね。とりあえずは使えるのでこのまま使用を続けるのは問題ないですか?』

SONY『破損部分からプラスチックがまた剥がれるとカメラがショートして故障する可能性があるので、おすすめしかねますねー』

私『確かに。では新品買うことにします』

SONY『カードの構造的な欠陥の可能性もあるので、一度送ってもらえませんか?そういったケースは聞いたことがなく、使用上の問題がない上での故障ならこちらでも何かご対応できるかもしれません』

私『わかりましたー。ではお送りします。』

SONY『送付用のキットをお送りしますので、それに梱包して送ってください。』

という流れのもと、SONYのサポートにXQDカードを送りました。

新品のXQDカードが送られてきた

新品のXQDカードが送られてきた

さすがSONY!俺達ができないことを平然とやってのける!コンパクトフラッシュに比べてXQDは割高ですからとても助かります。

壊れ方が特殊だったのでサンプルとして使われるのか、それともXQDの中で構造的に欠陥があるロットに当ってしまったのか、そのあたりはわかりませんが新品が手に入ったので気にしない。

サポートのご連絡欄

ご指摘の症状を確認いたしました、とのことですが左端欠けちゃったよ。助けて!とサポートに連絡しただけです。新品が送られてくるとは予想していなかったので、こういうサポートをしてくれるメーカーさんは信用できますね。

ということでD5かD5SはXQDのダブルスロットを買うことにしました。

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新品のXQDカードが送られてきた

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